患者コミュニケーション
令和3年の年明け、集患はどうやるのが妥当なのか
2021年1月20日 宣伝・プロモーション患者コミュニケーション経営
令和2年は、コロナ禍で明け暮れた1年になってしまいましたね。 医療の必要性が改めてクローズアップされた年でもありましたが、アンチエイジング診療の場合はコロナウイルスの検査や治療とほぼ無関係。「患者が減少してしまった」、と …
WEB問診票をとりいれるメリット・デメリットとは
2020年10月21日 患者コミュニケーション患者サービス診療内容・診療設備
新型コロナウイルスの影響から、患者さんの滞在時間を少しでも減らしたいと考えていませんか？ これまでと同じように治療や検査の時間を確保するためには、他の部分で対処しなければいけません。 そこで検討したいものが、WEB問診票 …
子供を持つ患者の満足度を高めて、好意的な口コミを増やすには？
2020年9月30日 クリニックデザイン患者コミュニケーション患者サービス
アンチエイジング診療は、自由診療で提供することが大半でしょう。 思い切った高値にできるチャンスもある反面、その額でも満足していただける医院に仕立てないといけません。 さて、集患のためにしたほうがいいことは山ほどありますが …
オンライン診療とは？知っておきたいオンラインシステムの活用方法
2020年7月8日 患者コミュニケーション経営診療内容・診療設備
新型コロナウイルス感染症の拡大により、医療機関でのオンラインシステムの利用は増えていくと予測されています。 院内感染や手術数の激減などの理由から患者さんの来院が減ったため、多くの病院では経営がとても苦しい状況にあると報告 …
患者さんに迷惑がかからないお盆休みのとり方
2020年6月17日 患者コミュニケーション経営院内コミュニケーション
8月にはいると、一気にお盆休みが近づきます。 これまで通っていた患者さんは、 「いつから病院はお盆休みに入るのだろう？」 と気になる方も多いでしょう。 ところで、みなさんのクリニックでは、お盆休みについてどのように考えて …
長話をする患者さんの対応方法
2019年12月4日 トラブル対策マーケティング患者コミュニケーション経営
「あの患者さん、いつも話が長いなぁ。」 と思ったことはありませんか？ 「できるだけ、 患者さんの話を聞きたいけれど、 適度に切り上げるにはどうすればいいのだろう」 と思う方もいるでしょう。 もちろん、 患者さんの質問には …
クリニックスタッフが一流のサービスを身につける方法
2019年11月13日 マーケティング患者コミュニケーション患者サービス
自由診療のクリニックに必要なのは、 患者さんに対するおもてなしです。 もちろん、治療に全力を注ぐことが もっとも大切ですが、 患者さんに気持ちよくクリニックで 過ごしてもらうためには、 ホテルのお客さまのようにもてなすこ …
医療機関ではおなじみのマスク、あいさつの際は必要？
2019年10月23日 マーケティング患者コミュニケーション診療内容・診療設備
アンチエイジング診療や自由診療を 標榜する医療機関にとって、 患者への接遇やマナーは 継続的な集患・増患を目指す上で 大きくものをいいます。 自由診療は、払ってもらう医療費が どうしても高めになります。 それを承知して契 …
待合室にあると効果大 健康意識の高い患者さんに好まれる○○
2019年8月28日 マーケティング宣伝・プロモーション患者コミュニケーション患者サービス
アンチエイジング診療に来られる患者さんは 「健康意識の高い方が多い」ですよね？ 例えば 「筋トレを日課にしている人」 「マラソンが趣味の人」 など 毎日運動している人も多いでしょう。 また、体の不調や 重い病気で悩んでい …
集患にも影響する？ホスピタリティの重要性
2019年7月24日 マーケティング患者コミュニケーション
社会人として働くことになったスタッフは、 技術的なことを知っていても クリニックで必要なホスピタリティについて 知らない場合がほとんどです。 もちろん最初は見習いとして働くことになるため、 立ち居振る舞いや礼儀については …
