クリニックで利用するアウトソーシングとは、
院内の業務の一部を
外部に委託することをいいます。

これまで

「アウトソーシングを考えたことはあるが、
どこから手をつけていいのかわからない…」

という方もいるかもしれません。

また、

「クリニック内の業務を
他社に依頼しても問題ないのだろうか?」

と思う方もいるでしょう。

まずは、
自院にとって何が必要なのかを考える
ひとつのきっかけにしていきましょう。

アウトソーシングを利用する目的

さまざまな職種の方が働く医療現場では、
アウトソーシングを利用するクリニックが
増えています。

それは、
自院での仕事の負担を減らしたり、
費用をおさえることができるからです。

例えば、
新しいスタッフを採用できたが、
すぐに辞めてしまったという経験が
ある方もいるかもしれません。

医療の現場では、
新しい業務を身につけるまでに時間がかかる
傾向があるようです。

スタッフの入れ替わりがあると
新しい人に業務を教えるという
作業が増えてしまうため、
患者さんへのサービスが低下してしまう
可能性があります。

これらの問題を解決するためには、
医療事務・看護師などの業務支援だけでなく、
クリニック内の清掃などを
専門業者に依頼することも可能です。

自院のスタッフが自分の専門知識を
いかした業務に集中できるように、
アウトソーシングの利用で
業務の効率化を目指すことができます。

アウトソーシングで利用できる業務支援やサービスとは

アウトソーシングでは
専門知識をもった医療事務や看護師だけでなく、
清掃業務などを依頼することもできます。

医療事務

医療事務は

  • 患者さんの対応
  • レセプトの作成
  • 請求業務

などの仕事があります。

そのため、
医療事務の経験や知識のある人を採用できても、
仕事に慣れるまでには時間がかかったり、
新しく採用するために面接をするなど
様々な業務が増えるため
普段の業務に負荷がかかってしまいます。

これらの負担を少なくするために、
アウトソーシングを利用するという
方法があります。

アウトソーシングを利用するメリットは、
スタッフの入れ替わりがあっても
必要な手続きが少なくなることです。

また、
アウトソーシングでは、
それぞれの業務にあった人を選んでくれるため、
人を育てる手間を減らすだけでなく、
人件費を抑えることができます。

特にレセプト業務は、
予定していた時間より遅くなることがあるため、
医療事務の残業時間が増えてしまい
普段の業務に支障をきたすというケースも
考えられます。

請求業務の経験者に依頼すれば、
診療報酬請求などで起きやすい返戻や減点などの
トラブルにも対応できます

また、
無駄な労働時間を減らすことも可能です。

これらの作業が減れば、
自院で働くスタッフは
患者サービスに力をいれることができます。

看護師

看護師の派遣は、
紹介予定派遣の制度を利用することができます。

紹介予定派遣とは、
雇用契約を結んだ会社から
クリニックへ看護師を派遣し、
派遣先の指示にしたがって働きます。

紹介予定派遣は、
自院のスタッフが病気で長期休暇をとったり、
産休などで休んだ人の分を
補ったりすることができます。

また、
クリニックの業務にあった人材を
紹介してくれるため、
即戦力を求めることができます。

また、
紹介予定派遣で採用した人は、
看護師・クリニックの同意があれば、
正社員として採用することも可能です。

自院で募集をしたり、
面接をしたりする手間がなくなるだけでなく、
一定期間の間に
看護師がどこまで自院で働けるかを
確認することができます。

清掃業務

院内のシーツ・タオルの交換などを
専門業者に委託することで、
感染防止などのリスクを減らすことができます。

また、
先生やスタッフが着ている
白衣・手術着・寝具などのクリーニングや
レンタルをしている会社もあります。

定期的に寝具などを交換することで、
スタッフの手間も減ると同時に、
患者さんの感染症に対するリスクを
減らすこともできます。

また、
診察室の中で利用されるカーテンを取り替えたり、
ブラインドをメンテンスするサービスもあります。

アウトソーシングを依頼する企業の選び方

アウトソーシングの業者を選ぶ方法には
ポイントがあります。

どれくらいコストがかかるか?

外部に委託するメリットは、
コストをどの程度削減できるかということです。

事前に見積もりを取るだけでなく、
オプションなどの費用がかかるかなどを
確認することも必要です。

信頼できるサービスの提供を受けられるか

医療事務・看護師などの人材は、
どこまで技術や知識を持っているか、
患者さんへの対応ができるかを
確認することが大切です。

どれだけの実績があるか

これまで、
どれくらいの規模のクリニックでの実績があるかを
確認してみたほうが良いでしょう。

実績がある業者は、
豊富な経験があるため
様々なトラブルに対応することができます。

アウトソーシングは業務の効率化を目指すことができる

これまで、
請求業務などに時間がかかり、
スタッフの残業代が増えてしまったという
クリニックもあるかもしれません。

これは、
もちろん患者数の多いクリニックでは
業務の量が多いこともありますが、
レセプト業務などの知識が少ない、
トラブルに慣れていないなどのケースもあります。

これらを解決するためには、
専門業者に依頼するのもひとつの方法でしょう。