院内コミュニケーション
【クリニックスタッフ必読！】産休・育休・介護休業の制度ついて
2020年2月12日 トラブル対策経営院内コミュニケーション
2019年4月より 「働き方改革関連法」が施工されました。 これは、 「個々の事情に応じた多様で 柔軟な働き方を自分で選択できるようにする」 ことを目的としたの改革です。 とくに、 女性スタッフが多いクリニックは、 働き …
スタッフが参加しやすい院内旅行の作り方とは
2019年10月2日 経営院内コミュニケーション
スタッフ同士のコミュケーションを深めるために、 「院内旅行を取り入れてみたい」 と思ったことはありませんか？ しかし、 「スタッフが参加してくれるのだろうか」 「費用がどのくらいかかるのか心配」 などの理由から、 そのま …
スタッフの評価制度がない場合にどうするべきか
2019年9月18日 経営院内コミュニケーション
アンチエイジング診療のような 自由診療を通して収益を追求する医療機関の場合は スタッフのがんばりという行為が とても大事になってきます。 院長や幹部だけが一生懸命になっても なかなか思い通りにはならないもの。 スタッフの …
医院でも企業と同じく、スタッフの有休消化を厳しく求められる時代に
2019年7月17日 経営院内コミュニケーション
30年続いた「平成」は、2019年の4月末で終わり、新たな元号「令和」の時代がすでにスタートしていますね。 ところで平成最後の月は、日本社会のすべての勤労者にとって画期的な出来事が発生したときだったことをご存じでしょうか …
新しいスタッフを採用したあとにクリニックが準備しておかなければいけないことは？
2019年4月17日 経営院内コミュニケーション
4月になると、大学や専門学校などを 卒業したスタッフが働き始めます。 そのために、クリニックは いろいろな準備が必要です。 スタッフの服やロッカーなど物理的な準備は できていても、 スタッフが働きやすい環境は 準備されて …
トラブルを防ぐ院内ルールの作り方
2018年9月13日 トラブル対策経営院内コミュニケーション
クリニックで何かしらのトラブルを 経験したことがある人は多いのでは ないでしょうか。 しかし、 トラブルは未然に防げる場合がほとんどです。 例えば、緊急時の対応方法を マニュアル化しておけば、冷静に対応できます。 また、 …
自由診療による売上をどうスタッフに還元してモチベーションを上げるか
2018年6月13日 経営院内コミュニケーション
経営状況をスタッフに 知らせることの利点や注意点は、 すでにこちらの記事で お伝えしております。 クリニックの収支を スタッフに周知した結果、 売上が改善されればしめたもの。 そのことも速やかに伝えて、 スタッフたちのが …
【口コミやリピート率に影響します】患者の前でスタッフと会話する際の注意点
2018年5月23日 マーケティング患者コミュニケーション経営院内コミュニケーション
現在の医療機関は、 常に患者の満足度を追求することが 求められています。 したがって自由診療を標榜する上でも 「患者がどう思うか？」 「患者にどう見られるか？」 その視点を常に忘れないようにしたいものですね。 ところが、 …
スタッフに辞めたいと思われないようにするには？スタッフの悩みに沿った3つの解決方法
2018年5月16日 経営院内コミュニケーション
クリニックの経営が軌道にのってきたのに、 スタッフが立て続けに辞めてしまった、 こんな悩みを抱えている院長もいるのでは ないでしょうか。 クリニックの仕事は、 不規則な時間で働くことが多いだけでなく、 人間関係も複雑にな …
スタッフに退職したいといわれたときどう対処する？効果的な引き止め方法とは
2018年3月14日 経営院内コミュニケーション
突然スタッフに「退職したい」と相談されたとき、 どのような対応をしていますか？ 「とにかく辞められると困る！」 「全力で引き止めたい」 と思うのではないでしょうか。 しかし、どれだけ説得しても結局は辞めてしまう… という …
