自由診療の割合を増やしたい先生方へ、アンチエイジング医療の最新トピックスや、明日からの医院経営に役立つマーケティング情報を発信していきます。
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院内コミュニケーション

新しいスタッフを採用したあとにクリニックが準備しておかなければいけないことは?

4月になると、大学や専門学校などを 卒業したスタッフが働き始めます。 そのために、クリニックは いろいろな準備が必要です。 スタッフの服やロッカーなど物理的な準備は できていても、 スタッフが働きやすい環境は 準備されて …

トラブルを防ぐ院内ルールの作り方

クリニックで何かしらのトラブルを 経験したことがある人は多いのでは ないでしょうか。 しかし、 トラブルは未然に防げる場合がほとんどです。 例えば、緊急時の対応方法を マニュアル化しておけば、冷静に対応できます。 また、 …

自由診療による売上をどうスタッフに還元してモチベーションを上げるか

経営状況をスタッフに 知らせることの利点や注意点は、 すでにこちらの記事で お伝えしております。 クリニックの収支を スタッフに周知した結果、 売上が改善されればしめたもの。 そのことも速やかに伝えて、 スタッフたちのが …

【口コミやリピート率に影響します】患者の前でスタッフと会話する際の注意点

現在の医療機関は、 常に患者の満足度を追求することが 求められています。 したがって自由診療を標榜する上でも 「患者がどう思うか?」 「患者にどう見られるか?」 その視点を常に忘れないようにしたいものですね。 ところが、 …

スタッフに辞めたいと思われないようにするには?スタッフの悩みに沿った3つの解決方法

クリニックの経営が軌道にのってきたのに、 スタッフが立て続けに辞めてしまった、 こんな悩みを抱えている院長もいるのでは ないでしょうか。 クリニックの仕事は、 不規則な時間で働くことが多いだけでなく、 人間関係も複雑にな …

スタッフに退職したいといわれたときどう対処する?効果的な引き止め方法とは

突然スタッフに「退職したい」と相談されたとき、 どのような対応をしていますか? 「とにかく辞められると困る!」 「全力で引き止めたい」 と思うのではないでしょうか。 しかし、どれだけ説得しても結局は辞めてしまう… という …

経営状態について具体的な数字をスタッフに教えるときの注意点

アンチエイジング診療は、 自由診療で提供されることが普通ですね。 クリニック側に価格を決める権利がある以上、 経営上のメリットが大きいことは 間違いありません。 自由診療で大事なことは、収益を確保するために 経営戦略を練 …

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