トラブル対策
病院経営で求められるアウトソーシングの役割とは
クリニックで利用するアウトソーシングとは、院内の業務の一部を外部に委託することをいいます。 これまで 「アウトソーシングを考えたことはあるが、どこから手をつけていいのかわからない…」 という方もいるかもしれません。 また …
長期休暇における減益を最小限にするための営業日の方法
2022年3月30日 トラブル対策
約1ヶ月後にゴールデンウィークが控えています。 アンチエイジング診療の場合、保険診療の場合と比べて患者の受け入れに余裕がありますしスタッフも休みを取りやすいものですが、時として休暇の希望が重なることはよくある話かと思いま …
看護師を採用するときにチェックしたおきたい項目とは
2022年1月5日 トラブル対策
年々、多くの医療機関で問題になりつつある看護師不足。 ずっと同じ医療機関で働く人もいれば、数年で転職してしまう人もいます。 できれば、 「自院の考え方を理解してくれる人」「患者さんに頼りにされる人」 に来てほしいと思った …
医療事務のスタッフ管理をリーダーに任せる方法とは
2021年12月22日 トラブル対策院内コミュニケーション
皆さんは優秀なリーダーとはどのような人をイメージしますか？ 「自分でどんどん仕事をすすめる。」「部下の仕事をいつも把握している」 などがあるかと思います。 しかし、 「どれだけ優秀な人でも仕事を任せられない」 という方も …
看護師の仕事の負担を減らす方法
2021年7月14日 トラブル対策経営院内コミュニケーション
ニュースなどで医療機関の看護師不足が取り上げられているのをよく目にするようになりました。 看護師が離職してしまう原因として、看護師一人あたりの業務負荷が多すぎることが要因といわれています。 例えば、 時間通りに帰ることが …
医療機関で重要な情報セキュリティの取り扱い方
実在する医療機関や企業を装ったウイルスメールが原因でウイルスに感染してしまったといったケースが発生しているようです。 ウイルスに感染すると、パソコンが利用できなるだけでなく、個人情報が漏洩する可能性もあります。 これらを …
受付で患者さんの心をつかむ方法とは
2021年5月12日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
「受付はクリニックの顔」 という言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか。 というのも、患者さんが医院に訪れて最初に会うのは受付スタッフだからです。 皆様の医院の受付スタッフは、患者さんの気持ちに寄り添って対応できてい …
クリニックで起こりやすい患者さんとのトラブルの対応方法とは
2021年3月31日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
クリニックでは、日々の業務の中で、予期せぬさまざまなトラブルが起こってしまうかと思います。 例えば、 「急にパソコンが使えなくなった」「診察代金をもらい過ぎてしまった」 などです。 トラブルが発生したときは、その場の状況 …
衰えを見せないコロナ禍の中で、改めて求められる感染症対策
2021年1月27日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
令和3年がはじまって間もなく、一都三県では緊急事態宣言が出されましたね。 宣言地域が拡大し、1/27時点で11都府県に発令されている状況です。 年始早々、波乱なスタートになってしまったことは否定できません。 そして医療機 …
病院で災害が起きたときのために準備しておきたいこととは
2020年12月2日 クリニックデザイントラブル対策院内コミュニケーション
地震・台風・津波などの災害が起きた場合の準備は万全ですか？病院の経営者は診察中に災害が起こったとき、患者さん・スタッフの安全を守る義務があります。 また、災害は思いもよらない事態が起こる可能性もあります。 今回は、“災害 …
