タグ : スタッフ教育
医療事務を採用するときにチェックしておきたい項目とは
医療事務を採用するとき、どんな人を採用すればいいのか迷ってしまうという方もいるのではないでしょうか? 例えば、経験者を採用したい、どんな仕事でも柔軟に対応できる人がいい、などの条件をあげる方もいるでしょう。 しかし、具体 …
生活習慣の改善、医療機関全体で専門性を高めるには?
アンチエイジング診療はバラエティ豊かですが、共通しているのは、「患者さんが末永く、健康な生活を送れるように寄り添うこと」ではないでしょうか。 そのアンチエイジングの成否において、カギを握るのは患者さんの生活習慣かと思いま …
看護師の仕事の負担を減らす方法
2021年7月14日 トラブル対策経営院内コミュニケーション
ニュースなどで医療機関の看護師不足が取り上げられているのをよく目にするようになりました。 看護師が離職してしまう原因として、看護師一人あたりの業務負荷が多すぎることが要因といわれています。 例えば、 時間通りに帰ることが …
クリニックの経営を改善するために見直したいポイントとは
2021年7月7日 宣伝・プロモーション患者コミュニケーション経営
「最近新しい患者さんが来てくれない」「一度来た患者さんが定着しない」 こういったお悩みをお持ちではありませんか? 患者さんが来院しなくなってしまった原因は近所に新しいクリニックができたなど様々な要因があるのかもしれません …
医療機関で重要な情報セキュリティの取り扱い方
実在する医療機関や企業を装ったウイルスメールが原因でウイルスに感染してしまったといったケースが発生しているようです。 ウイルスに感染すると、パソコンが利用できなるだけでなく、個人情報が漏洩する可能性もあります。 これらを …
医療機関で取り入れたいPDCAサイクルとは
2021年5月19日 マーケティング未分類経営院内コミュニケーション
病院経営を継続的に発展させるために、PDCAサイクルを取り入れる医療機関が増えてきているようです。 医療機関で利用されるPDCAサイクルとは、患者さんに対する医療や業務の内容を改善するなど、計画から改善までのサイクルを繰 …
受付で患者さんの心をつかむ方法とは
2021年5月12日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
「受付はクリニックの顔」 という言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか。 というのも、患者さんが医院に訪れて最初に会うのは受付スタッフだからです。 皆様の医院の受付スタッフは、患者さんの気持ちに寄り添って対応できてい …
覚えておきたい敬語の使い方、患者さんから話をそつなく聞き出すために
2021年4月21日 患者コミュニケーション患者サービス未分類経営
アンチエイジング診療は、患者さんからの評判や口コミが大きく影響してくるかと思います。 スタッフが気を付けるべきマナーも幅広いですが、話題に出やすいのが敬語の使い方ではないでしょうか? 「敬語の使い方なんて、指導されなくて …
クリニックで起こりやすい患者さんとのトラブルの対応方法とは
2021年3月31日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
クリニックでは、日々の業務の中で、予期せぬさまざまなトラブルが起こってしまうかと思います。 例えば、 「急にパソコンが使えなくなった」「診察代金をもらい過ぎてしまった」 などです。 トラブルが発生したときは、その場の状況 …
新人看護師の離職率を減らすためにできること
2021年3月24日 患者サービス経営院内コミュニケーション
多くのクリニックでは、看護師の人手不足が問題となっているようです。 「やっと新しい看護師が来てくれたと思ったのも束の間、退職の申し出があった」 という先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 何が原因なのかがわからないま …