患者サービス
クリニックの作業を減らすために必要な業務の外注化とは
スタッフの作業を外部に委託するメリットは、本来の業務に集中できることです。 例えば、業務を外部に委託することができれば、受付事務は患者さんの対応、医師や看護師は専門性の高い仕事に従事することができるでしょう。 これまで、 …
新人看護師の離職率を減らすためにできること
2021年3月24日 患者サービス経営院内コミュニケーション
多くのクリニックでは、看護師の人手不足が問題となっているようです。 「やっと新しい看護師が来てくれたと思ったのも束の間、退職の申し出があった」 という先生もいらっしゃるのではないでしょうか。 何が原因なのかがわからないま …
クリニックで利用できる新型コロナウイルス対策商品とは
2020年から新型コロナウイルスが流行して現在で約1年が経ちました。 都市部では緊急事態宣言により感染者が少しずつ減少してきていますが、引き続き入念な感染症対策が必要ではないでしょうか。 多くの企業では新型コロナウイルス …
4月に入職してくるスタッフの定着率を上げるには？
2021年2月17日 患者サービス経営院内コミュニケーション
日本社会では以前から企業にしても学校にしても4月が年度の開始、という風習があります。 コロナウイルスの影響から昨年は学校の開始が9月からになるなんて可能性が浮上していましたが結果としてそれは見送られましたね。 令和3年も …
新しいスタッフに長く働いてもらうため準備しておきたい心構えとは
2021年2月10日 患者サービス経営院内コミュニケーション
「新しいスタッフを採用してもすぐに辞めてしまう」 「とても優秀な人なので重要な仕事をまかせようと思っていたのに転職してしまった」このような経験はありませんか？ 医療現場で働く専門知識をもった人たちは、多くの職場で必要とさ …
コロナ禍で、改めてクローズアップされるオンライン診療の極意
コロナ禍が世界に吹き荒れた2020年は後世まで、語り継がれる年になるかもしれません。 アンチエイジング診療の世界でも、残された爪痕はすさまじいものだったかと思います。 この状況が早く終わってくれればいいのですが、2月2日 …
セカンドオピニオンは収益や患者数の増加にどう役立つのか
2020年12月16日 マーケティング患者サービス診療内容・診療設備
現在は、「患者が医者を選ぶ時代」そして「患者が病院を選ぶ時代」と、よく言われますね。 特に自由診療の場合は、患者側の負担額も高いですし患者に喜んで選んでくれる施設を運営する側は目指さないといけません。 さて、近年の医療界 …
キッズスペースの設置・リニューアル時の設備投資のポイント
2020年10月28日 クリニックデザイントラブル対策マーケティング患者サービス経営
アンチエイジング診療を受診している年代の範囲も幅広いですが、小さな子供を育てている世代が、集患のターゲットとなることもあるでしょう。 小さな子供を育てている世代、とりわけ母親の場合は子連れでも行ける医療機関を選びたくなる …
WEB問診票をとりいれるメリット・デメリットとは
2020年10月21日 患者コミュニケーション患者サービス診療内容・診療設備
新型コロナウイルスの影響から、患者さんの滞在時間を少しでも減らしたいと考えていませんか？ これまでと同じように治療や検査の時間を確保するためには、他の部分で対処しなければいけません。 そこで検討したいものが、WEB問診票 …
子供を持つ患者の満足度を高めて、好意的な口コミを増やすには？
2020年9月30日 クリニックデザイン患者コミュニケーション患者サービス
アンチエイジング診療は、自由診療で提供することが大半でしょう。 思い切った高値にできるチャンスもある反面、その額でも満足していただける医院に仕立てないといけません。 さて、集患のためにしたほうがいいことは山ほどありますが …
