マーケティング
【2022年度版】患者からのクレームや難しい質問・相談への対処法
2022年6月22日 患者コミュニケーション
令和4年はようやく、過去数年のコロナ禍の被害から社会全体が立ち直る、そんな1年になるかもしれません。 アンチエイジング診療においてもこの春から新たにスタッフを増やすというケースは多いのではないでしょうか？ ところで、せ …
夏季の暑い時期でも来院したくなる院内設備・サービス
2022年6月15日 診療内容・診療設備
日本の夏の厳しさは独特です。 気温だけでしたら、熱帯地方のほうが日本より高くなりますが、 「日本のような湿気だらけではなく、乾燥している」 という地域が世界では多いようです。 日本で暮らすなら、温度と湿度双方が重なったサ …
医療現場で求められている傾聴スキルとは？
2022年6月8日 患者コミュニケーション
「患者さんに信頼してもらえる関係を作りたい」 このようなことを考えたことはありませんか？ 患者さんとよい関係を築くためには、患者さんの話を聴く力が必要だそうです。 特に自由診療の場合、患者さんとのコミュニケーションに力を …
ニュースリリースをHPなどを使用し案内する際の書き方
2022年5月18日 マーケティング宣伝・プロモーション未分類診療内容・診療設備
アンチエイジング診療も年々競争が激化しています。そして診療内容も、常に新たな技術やサービスが誕生しています。 「保険診療中心」から「自由診療の割合増加」に切り替える開業医も増えているようです。 そこですでに成功している医 …
オンライン資格確認とは
2022年5月11日 診療内容・診療設備
医療事務の仕事の中で時間のかかる作業のひとつに、受付での健康保険証などの資格情報の確認があると思います。 毎月、患者さんに保険証の提示を求め、今までの保険証と変更はないかを確認しなくてはいけません。 そこで、オンライン資 …
クリニックの情報発信でLINEを活用するには
2022年4月6日 宣伝・プロモーション患者サービス
皆様の医院では急な休診や時間の変更などがあった場合、患者さんにはどのような方法で伝えていますか？ ホームページのお知らせに書く、 SNSを利用する など、様々な方法で案内を行っているかと思います。 しかし、ホームページや …
病院の口コミで悪いコメントを書かれたときの対応
2022年3月23日 宣伝・プロモーション患者サービス
Googleの口コミで悪いコメントを書かれて困ったことはありませんか？ 患者さんから指摘されたのであれば反省するべき点もありますが、全く思いもつかないコメントを書かれたことがある方もいるかもしれません。 できれば、悪い口 …
患者さんに求められるクリニックになるためには（美容外科編）
2022年3月16日 宣伝・プロモーション
美容外科では 「いつまでも若々しくいたい」「自分に自信が持てるようになりたい」 など、様々な目的を持った患者さんが来院されるかと思います。 しかし、 「美容外科に行きたいけれど、どんなことをされるのか不安…。」 「費用は …
オミクロン株によりコロナ禍がぶり返す今、最新の感染症対策を考える
2022年3月9日 宣伝・プロモーション感染症対策
新型コロナウイルスの感染者数は徐々に減りつつあるようですが、依然として感染者数が多く、予断を許さない状況が続いております。 また、変異型の広がりもあり再び脅威がよみがえってしまいました。 都道府県によっては「まん延防止等 …
ホームページを作成するときに知ってほしい医療広告ガイドライン
2022年3月2日 宣伝・プロモーション
病院経営を続けていく上で、必要だと考えられているホームページ。 多くの患者さんに自院のことを知って頂くためには様々な努力が必要です。 しかし、大げさに医院紹介文を書いたり、個人の感想を書くと、患者さんは誤解する恐れがあり …
