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医療現場で求められている傾聴スキルとは?
2022年6月8日 患者コミュニケーション
「患者さんに信頼してもらえる関係を作りたい」 このようなことを考えたことはありませんか? 患者さんとよい関係を築くためには、患者さんの話を聴く力が必要だそうです。 特に自由診療の場合、患者さんとのコミュニケーションに力を …
生活習慣の改善を、患者さんとの衝突を避けて成功させるために
2021年9月8日 患者コミュニケーション未分類生活習慣経営
長期的に患者さんに通院してもらうために他院とは異なる付加価値を提供できるといいですよね。 患者さんの抱える身体の悩みもバラバラですが、長年の生活習慣を改善できれば自然と解決に向かうケースは多いかと思います。 とはいえ、長 …
真夏の集患の心得/猛暑でも「来院したい」と患者に思わせるには?(その2)
真夏の炎天下は、どこかに出かける意欲が薄れてしまいやすいですよね。 コロナウイルスでリモートワークが当たり前になり、緊急事態宣言で多くの商業施設が営業を見合わせや営業時間の短縮となってしまっていますね。 炎天下とコロナウ …
真夏の集患の心得/猛暑でも「来院したい」と患者に思わせるには?(その1)
7月21日からオリンピックが始まり、本格的な夏も一緒にやってきたような暑い日が続いています。 真夏は、患者の多くが夏季休暇を取る時期でもありますが、そのいっぽうで、暑さゆえに患者さんの足が医院から遠のきやすいのではないで …
自由診療に来院するハードルを下げる方法とは
2021年7月21日 宣伝・プロモーション患者コミュニケーション未分類経営
自由診療では、最新の医療技術を生かした治療法、または自分の受けたい治療を自由に選択できるというメリットがあるかと思います。 一方で、自由診療は自費診療のため治療費が高いという点で躊躇する患者さんはいるかもしれません。 患 …
自由診療で高い医療・商品をすすめるときに気をつけたいこと
自由診療は、医療費が高額になる場合が多いため、治療内容に納得してもらうことが必要です。 しかし、どれだけ一生懸命説明をしても患者さんにうまく伝わらない場合もあります。 それは、医療従事者が伝えたいことだけを一方的に説明し …
長話をする患者さんの対応方法
2019年12月4日 トラブル対策マーケティング患者コミュニケーション経営
「あの患者さん、いつも話が長いなぁ。」 と思ったことはありませんか? 「できるだけ、 患者さんの話を聞きたいけれど、 適度に切り上げるにはどうすればいいのだろう」 と思う方もいるでしょう。 もちろん、 患者さんの質問には …
高額な自費診療の説明・提案は、診療室以外の部屋で行うことがベスト
2018年2月7日 マーケティング患者コミュニケーション
医療においては、 「保険診療」と「自由診療」の 区別が大きいですね。 そして、アンチエイジング診療の 大部分を占めるのが自由診療です。 クリニックにとって、自由診療の醍醐味は 「金額を決められる自由があること」でしょう。 …