マーケティング
患者さんの立場で考えたコミュニケーションのとり方
2018年10月24日 マーケティング患者コミュニケーション
患者さんと話をするとき、同じ目線に立って 話をしていますか？ もちろん、相手の気持ちになって 話をしているという方がほとんどでしょう。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」または、 「患者さ …
天気が悪いときでも患者が来院したくなる病院づくり
2018年10月10日 クリニックデザインマーケティング患者サービス
クリニックに来院する患者の数は、 天気によって左右されます。 特に、梅雨や冬の寒い日は、 患者の数が少ないのではないでしょうか。 このように天気が悪い日でも、 来院してもらうための対策が必要です。 最近では、あらゆる方法 …
なぜ医院の公式Webサイトをスマホ向けにしたほうがよいのか
2018年9月26日 マーケティング宣伝・プロモーション
アンチエイジング診療は自費診療が主体であり、 医院収益にもかなりの貢献をしてくれますね。 そこで重要となるのが、医院のPRです。 現在は、Webサイトを通じたアピールが 非常に重視されます。 ところでWebサイトの閲覧は …
施行されたばかりの改正医療法とは？どう対応すべき？
2018年7月25日 マーケティング宣伝・プロモーション
アンチエイジング診療を標榜する医療機関は たくさんの法で規定されています。 有名なものに医療法がありますが、 今年の6月に施行された改正内容が かなりの注目を集めています。 今回の改正で、医院の広告・宣伝活動に 大幅な影 …
患者さんに気持ちよく過ごしてもらうための待ち時間対策
2018年7月4日 クリニックデザインマーケティング患者コミュニケーション
待合室は、病院の中で患者さんが 一番落ち着いて過ごせる場所です。 診察の前の緊張を和らげるためには、 まわりの環境だけでなくスタッフの心遣いが もっとも必要です。 少しでも患者さんに 気持ちよく過ごしてもらうために、 自 …
インターネットを検索した患者が受診したくなるホームページの作り方
2018年6月20日 マーケティング宣伝・プロモーション
「ホームページをそろそろリニューアルしたい」 と考えている先生もいるのではないでしょうか。 しかし具体的に何から始めていいかわからない といった方も多いでしょう。 自由診療の場合、ホームページを通じて、 最初に受診するた …
クリニックができる広告の種類とは？集患するための広告戦略
2018年6月6日 マーケティング宣伝・プロモーション
多くの患者に来院してもらうためには、 広告戦略を考えなくてはいけません。 最近では、インターネットでクリニックを検索して 来院するという方もが増えました。 しかし、若い方だけでなく幅広い年代の方に 来てもらうためには、地 …
【口コミやリピート率に影響します】患者の前でスタッフと会話する際の注意点
2018年5月23日 マーケティング患者コミュニケーション経営院内コミュニケーション
現在の医療機関は、 常に患者の満足度を追求することが 求められています。 したがって自由診療を標榜する上でも 「患者がどう思うか？」 「患者にどう見られるか？」 その視点を常に忘れないようにしたいものですね。 ところが、 …
クレカ払いの導入は、自由診療の集患に大いに貢献します
2018年4月4日 マーケティング収支管理患者コミュニケーション経営
日本は「先進国の中では珍しく、 キャッシュレス化が進行していない国」 なんていわれますね。 それでもクレジットカードは今、 何百種類も発行されていますし 使用できる施設は非常に多いです。 医療の現場でも「クレカ払い」は …
少ない時間で患者の心をつかむコミュニケーション術
2018年3月28日 マーケティング患者コミュニケーション
「患者とうまくコミュニケーションをとりたい」 と思っているのに、うまくいかない… そんな悩みを抱えていませんか？ 「治療内容を伝えても 患者が理解できているかわからない」 「患者が緊張していて うまく話を引き出せなかった …
