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オンライン資格確認とは
2022年5月11日 診療内容・診療設備
医療事務の仕事の中で時間のかかる作業のひとつに、受付での健康保険証などの資格情報の確認があると思います。 毎月、患者さんに保険証の提示を求め、今までの保険証と変更はないかを確認しなくてはいけません。 そこで、オンライン資 …
自由診療でもとめられる効率的な業務とは
自由診療は、一般的なクリニックより質の高い医療・接遇などをもとめられます。 そのため、患者さんに満足してもらうためには、常に新しい試みを行うことも必要です。 しかし、 「どんなシステムが必要なのか、新しいシステムはまだよ …
集患にも影響する？ホスピタリティの重要性
2019年7月24日 マーケティング患者コミュニケーション
社会人として働くことになったスタッフは、 技術的なことを知っていても クリニックで必要なホスピタリティについて 知らない場合がほとんどです。 もちろん最初は見習いとして働くことになるため、 立ち居振る舞いや礼儀については …
観葉植物をクリニックに置くメリットとは ～患者さんの心を癒やす観葉植物の選び方～
クリニックに植物を置くと、 どのような効果があるかご存知ですか？ 緑はリラックス効果があるという話は 聞いたことがある方も多いでしょう。 そのため、園芸療法というものを 取りいれている病院もあります。 これは、植物を楽し …
トラブルを防ぐ院内ルールの作り方
2018年9月13日 トラブル対策経営院内コミュニケーション
クリニックで何かしらのトラブルを 経験したことがある人は多いのでは ないでしょうか。 しかし、 トラブルは未然に防げる場合がほとんどです。 例えば、緊急時の対応方法を マニュアル化しておけば、冷静に対応できます。 また、 …
患者さんに気持ちよく過ごしてもらうための待ち時間対策
2018年7月4日 クリニックデザインマーケティング患者コミュニケーション
待合室は、病院の中で患者さんが 一番落ち着いて過ごせる場所です。 診察の前の緊張を和らげるためには、 まわりの環境だけでなくスタッフの心遣いが もっとも必要です。 少しでも患者さんに 気持ちよく過ごしてもらうために、 自 …
クレカ払いの導入は、自由診療の集患に大いに貢献します
2018年4月4日 マーケティング収支管理患者コミュニケーション経営
日本は「先進国の中では珍しく、 キャッシュレス化が進行していない国」 なんていわれますね。 それでもクレジットカードは今、 何百種類も発行されていますし 使用できる施設は非常に多いです。 医療の現場でも「クレカ払い」は …
