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クリニックのスタッフがマスクを使うことは患者さんに対して失礼になる?
2019年2月6日 マーケティング患者コミュニケーション診療内容・診療設備
「スタッフはマスクをつけないでください」 といったクリニックがあります。 なぜマスクをつけないのかというと、 顔の表情が見えなくなるからです。 以前、新聞に次のような投稿を されている方がいました。 「マスクをつけている …
患者さんの立場で考えたコミュニケーションのとり方
2018年10月24日 マーケティング患者コミュニケーション
患者さんと話をするとき、同じ目線に立って 話をしていますか? もちろん、相手の気持ちになって 話をしているという方がほとんどでしょう。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」または、 「患者さ …
少ない時間で患者の心をつかむコミュニケーション術
2018年3月28日 マーケティング患者コミュニケーション
「患者とうまくコミュニケーションをとりたい」 と思っているのに、うまくいかない… そんな悩みを抱えていませんか? 「治療内容を伝えても 患者が理解できているかわからない」 「患者が緊張していて うまく話を引き出せなかった …
高額な自費診療の説明・提案は、診療室以外の部屋で行うことがベスト
2018年2月7日 マーケティング患者コミュニケーション
医療においては、 「保険診療」と「自由診療」の 区別が大きいですね。 そして、アンチエイジング診療の 大部分を占めるのが自由診療です。 クリニックにとって、自由診療の醍醐味は 「金額を決められる自由があること」でしょう。 …
クリニックの良い評判を患者に口コミで広げてもらうには
2018年1月31日 マーケティング宣伝・プロモーション
クリニックを多くの方に知ってもらうためには、 宣伝が必要です。 しかし、ホームページなどの宣伝は、 薬機法により効果を謳うことは難しい という一面があります。 そこで、活かしたいのが患者の口コミです。 では、良い評判を患 …
これからのクリニックは女性目線が大切!知っておきたい喜ばれるサービスとは
先進的な医療やアンチエイジング・美容医療など、 様々な医療サービスを提供する自由診療のクリニック。 興味はあるけれど、いざ行く勇気がない…。 という方もいるでしょう。 また、思い切ってクリニックに行ってみたものの、 満足 …