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覚えておきたい敬語の使い方、患者さんから話をそつなく聞き出すために
2021年4月21日 患者コミュニケーション患者サービス未分類経営
アンチエイジング診療は、患者さんからの評判や口コミが大きく影響してくるかと思います。 スタッフが気を付けるべきマナーも幅広いですが、話題に出やすいのが敬語の使い方ではないでしょうか？ 「敬語の使い方なんて、指導されなくて …
化粧品の広告記事を作成するときに注意したい点とは
2021年4月14日 マーケティング宣伝・プロモーション経営
医院のホームページで化粧品などを販売するとき、 「この表現は法律に違反しないだろうか？」 と考えたことはありませんか？ 化粧品をインターネットで販売するには、薬機法や景品表示法などの法律に沿って表現する必要があります。 …
クリニックの作業を減らすために必要な業務の外注化とは
スタッフの作業を外部に委託するメリットは、本来の業務に集中できることです。 例えば、業務を外部に委託することができれば、受付事務は患者さんの対応、医師や看護師は専門性の高い仕事に従事することができるでしょう。 これまで、 …
クリニックで起こりやすい患者さんとのトラブルの対応方法とは
2021年3月31日 トラブル対策患者コミュニケーション経営
クリニックでは、日々の業務の中で、予期せぬさまざまなトラブルが起こってしまうかと思います。 例えば、 「急にパソコンが使えなくなった」「診察代金をもらい過ぎてしまった」 などです。 トラブルが発生したときは、その場の状況 …
コロナ禍の今、スタッフとの交流が完全に途絶えないようにするには
2021年3月17日 生活習慣経営院内コミュニケーション
コロナウイルスは、対面型・店舗型といったオフライン形式のビジネスに大きな影響があったかと思います。 アンチエイジング診療のような感染症とは関連の薄い医療も、被害を受けた業態の一種ではないでしょうか。 来院が遠のいてしまっ …
【明日からすぐに出来る】猛威を振るうコロナウイルスに対抗するための、院内のクリーニング対策
2021年3月10日 クリニックデザイン経営診療内容・診療設備
予防ワクチンの先行接種が始まりましたが、コロナウイルスは依然として日本全体を、そして世界全体を覆ったままのようですね。 不要不急の外出を自粛する風潮が続く中、アンチエイジング診療を「不要不急の用件」と感じる患者さんが中に …
クリニックで利用できる新型コロナウイルス対策商品とは
2020年から新型コロナウイルスが流行して現在で約1年が経ちました。 都市部では緊急事態宣言により感染者が少しずつ減少してきていますが、引き続き入念な感染症対策が必要ではないでしょうか。 多くの企業では新型コロナウイルス …
4月から小規模事業者にも適用される「同一労働・同一賃金」の原則
2021年2月24日 収支管理経営院内コミュニケーション
もうすぐ4月になりますね。新たな年度のはじまりを迎える医療機関であれば、期末の作業等でお忙しいのではないでしょうか？ 年度の終わり・年度のはじまりといえば、法制度の改正もつきものですね。 法令の種類も幅広いのですが、こ …
特別なアイテムを買わなくともできる、コロナ対策とは？
2020年7月15日 トラブル対策マーケティング経営診療内容・診療設備
コロナウイルスが世界中にあっという間に広がり、未だ終息の兆しが見えない状態が続いています。 この新たな疾患は、社会全体を大きく変えてしまいました。 緊急事態宣言が解除されてからも、再流行の兆しともみられる状況が続き、感染 …
患者さんに迷惑がかからないお盆休みのとり方
2020年6月17日 患者コミュニケーション経営院内コミュニケーション
8月にはいると、一気にお盆休みが近づきます。 これまで通っていた患者さんは、 「いつから病院はお盆休みに入るのだろう？」 と気になる方も多いでしょう。 ところで、みなさんのクリニックでは、お盆休みについてどのように考えて …
