タグ : 居心地の良い空間
スタッフのユニフォームは変更が必要?その理由とは
2020年11月18日 クリニックデザイン院内コミュニケーション
病院で働くスタッフのユニフォームといえば、白衣のイメージが定着しています。 ところが、最近は時代の流れにそって、看護師はナースキャップをはずし、白衣を着る人が減りました。 そこで、自院の特長を知ってもらうため、スタッフの …
院内が「3密」状態になることを防ぐには?
コロナウイルス以前と以後の観点で我々のライフスタイルは決定的に変わってしまいました。 依然として、感染者数が増加しており、コロナウイルスの終息は先が見えない状態が続いています。 「アフターコロナ」 という言葉もあれば 「 …
医療機関ではおなじみのマスク、あいさつの際は必要?
2019年10月23日 マーケティング患者コミュニケーション診療内容・診療設備
アンチエイジング診療や自由診療を 標榜する医療機関にとって、 患者への接遇やマナーは 継続的な集患・増患を目指す上で 大きくものをいいます。 自由診療は、払ってもらう医療費が どうしても高めになります。 それを承知して契 …
清潔感維持のため、掃除の際に忘れないようにしたい箇所
アンチエイジング診療に 限ったことではないでしょうが 医療機関はとにかく 「清潔感第一」です。 最近は、開業医を中心に 瀟洒(しょうしゃ)なインテリア等に こだわるケースが増えています。 たとえば 美容診療を標榜する整形 …
待合室にあると効果大 健康意識の高い患者さんに好まれる○○
2019年8月28日 マーケティング宣伝・プロモーション患者コミュニケーション患者サービス
アンチエイジング診療に来られる患者さんは 「健康意識の高い方が多い」ですよね? 例えば 「筋トレを日課にしている人」 「マラソンが趣味の人」 など 毎日運動している人も多いでしょう。 また、体の不調や 重い病気で悩んでい …
子ども連れの患者さんでも安心な環境づくり
2019年8月21日 クリニックデザインマーケティング患者サービス
子どもにとって医療機関は 不安で怖い場所でもあります。 そのため、落ち着かなかったり 泣いてしまったりすることがよくあります。 クリニックが子どもでも楽しく過ごせる場所だと 患者さんも安心して治療を受けることができます。 …
集患にも影響する?ホスピタリティの重要性
2019年7月24日 マーケティング患者コミュニケーション
社会人として働くことになったスタッフは、 技術的なことを知っていても クリニックで必要なホスピタリティについて 知らない場合がほとんどです。 もちろん最初は見習いとして働くことになるため、 立ち居振る舞いや礼儀については …
患者さんが暑い日でも待合室で快適に過ごす方法とは
2019年7月10日 クリニックデザインマーケティング患者コミュニケーション
ジメジメした梅雨が終わると、本格的な暑い夏がやってきます。みなさんのクリニックでは、どのような暑さ対策を考えていますか?湿気が多くなったり、気温が高くなったりすると、体調を崩す患者さんも増えてくるでしょう。 そんな患者さ …
寒い日でも来院したくなるクリニック作り
2019年3月6日 マーケティング患者コミュニケーション患者サービス
寒い日が続くと、できるだけ外出したくない という人が増えます。 それはクリニックに通っている 患者さんも同じです。 「今日は通院日だけど、寒いから延期しよう。」 と思う患者さんもいるのではないでしょうか。 今回は、 寒い …