クリニックの経営が軌道にのってきたのに、
スタッフが立て続けに辞めてしまった、
こんな悩みを抱えている院長もいるのでは
ないでしょうか。

クリニックの仕事は、
不規則な時間で働くことが多いだけでなく、
人間関係も複雑になりがちです。

しかし、
できるだけスタッフに長く働いてもらうためには、
スタッフが働きたいと思う職場作りが必要に
なるでしょう。

以前にこちらの記事で、
スタッフから辞めたいといわれた場合
について考えてみましたが、今回は、
スタッフが辞めたいといわないような職場づくり
について考えていきます。

突然休みたいといわれたときも、安心して休める/休まないで済む環境を

家庭や子供を持つ女性は、
突然休まなければいけないことがあります。

特に子供が小さいころは、
突然熱を出したり、保育園から呼び出されたり
することもあります。

しかし、
多くのクリニックは最低限の人数で
業務をきりもりしているので、
自分の都合で休みにくい
という悩みを抱えるスタッフはとても多いです。

だからといって、優秀なスタッフが
このような理由で辞めてしまうのは
クリニックにとっても大きな痛手となるでしょう。

このような悩みを解決するには、
スタッフが休みやすい人員体制をつくりましょう。

一番いい方法は、費用がかかっても
余裕のある人員をそろえることでしょう。

しかし、
これではかなりの費用がかかってしまうので、
困るという院長もいるかもしれません。

人員をそろえることが難しい場合は、
子連れ出勤を考えてみてはいかがでしょうか。

保育園の送迎が必要ないので、
時間を気にせずに働くことができます。
また、このような体制があれば、
優秀なスタッフを確保しやすくなります。

ただし、子連れ出勤の場合、
クリニックが忙しくなると子供の様子が気になり
仕事にならない場合も考えられます。

この場合は、
保育園に預ける費用の補助を出すのも
ひとつの方法です。

病児保育をしている保育園であれば、
急病のときも安心して子供を預けられますので、
紹介ができるように事前に探しておくのも
いいでしょう。

子育てが忙しいスタッフには、
このような方法を提案してみましょう。

スタッフの意見を積極的に取り入れるために、ミーティングをおこなう

クリニックの中で働いていると、
いろいろな問題に遭遇します。

例えば、
「患者さんが、突然大きな声で怒り出した」
という場合、どんな対応をしていますか？

対応を間違えれば、
スタッフだけでなく患者さんにも
恐怖心を与えてしまいます。

また、女性が多い職場では
対応できないことも考えられます。

緊急な事態にも対応できるように、
日頃から意見を交わしやすい環境を
作っておくといいでしょう。

例えば、このような問題が起きた日は、
診察が終わったあとにスタッフを集めて
話し合う場をつくります。

問題提起は院長がおこなってもいいのですが、
司会はスタッフにまかせます。

なぜならば、スタッフ同士で話し合う方が
いろいろな意見を聞けることがあるからです。

もちろん、院長もミーティングに参加しますが、
意見はできるだけ控えます。

最後にスタッフの意見がまとまったところで、
院長の意見を話してみましょう。

このような場を作ることで、
スタッフ同士の連帯感がうまれ、
イレギュラーな問題が発生しても
慌てず冷静に判断することができます。

人間関係を円滑にするために、イベントをとりいれる

クリニックの仕事は緊張の連続です。

ストレスがたまると、ちょっとしたことで
ミスを起こしてしまいます。

スタッフ同士で話しやすい環境を作っておけば、
スタッフの気持ちも楽になることがあります。

そのような関係をつくるためには、
スタッフの負担にならないようなイベントを
取り入れてみてはいかがでしょうか。

例えば、スタッフの誕生日には、
簡単なプレゼントを用意します。
小さな花束や、仕事で使うペンなどでも
いいでしょう。
ちょっとしたプレゼントをもらうだけで、
私のために用意してくれたと思い、
スタッフの喜びにつながります。

他にも、年に1回は日帰り旅行などを
取り入れてみてもいいでしょう。
なお、泊りにすると参加できない
スタッフも出てくるので、
参加しやすい日帰り旅行にします。

普段話すことがないスタッフとの
コミュニケーションをとることで、
仕事がしやすくなることもあります。

また、人間関係が悪くなるきっかけは、
コミュニケーション不足が原因の場合も
あります。

普段から話しやすい関係をつくることで、
何か問題があってもスタッフが改善案を
提案しやすい環境になります。

クリニックを辞めたいといわれる前に、スタッフの声を聞いておくことが大切

スタッフに長く働いてもらうためには、
他のクリニックにはないメリットを感じてもらう
ことが必要です。

スタッフが辞めたいと思う理由には、
休みがとりづらい、人間関係が複雑
などの理由がほとんどです。

このような原因を解消するには、
いろいろな働き方を認めるのも
ひとつの方法です。

また、人間関係をよくするには、
スタッフ同士でいろんな意見をいい合える
環境を作ることが改善につながります。

スタッフの中には、
なかなか自分のいいたいことを言えず、
ストレスをためている人もいます。

そのような人を少しでも減らすために、
普段からスタッフの声を聞いておく
ことも大切です。

スタッフが働きやすい環境にするためには、
普段からスタッフと交流を深めるように
しましょう。

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